Buenos días, el motivo de mi queja radica en que el viernes pasado compre entre otras cosas un saco en Zara Unicenter, (sector mujer) el mismo me quedo grande y en el día de ayer fui a realizar el cambio por talle, el cual no pude realizarlo por no tener el ticket de cambio, a lo que le explique a la gerente del local, que como fueron VARIAS prendas y lo colocaron en las bolsas y el salón en un percha, ya no lo tenía más en mi poder. Su respuesta soberbia y sin ánimo de ayudar a una cliente de muchos años fue que por política de la empresa no me realizaba el cambio. Quiero aclarar que el sanción tiene su ticket de talle y valor y me dijo de muy mala manera que sí YO perdía las cosas no era problema mío. A lo que le respondí que el ticket de cambio no lo abrocharon en la percha sino en una bolsa en la cual mi compra superaba los $ 2800 entre Zara Mujer y Zara Niños. Acá la responsabilidad es de la empresa en no poner el ticket donde corresponde. No tuvieron ningún tipo de consideración en mi como clienta y su respuesta siempre la misma, no me quiso dar su nombre ni firmar mi reclamo y/o queja en el libro, sólo tengo su número de legajo 1726. Exijo de Zara Argentina una respuesta coherente y satisfactoria porque compre un producto que no voy a poder utilizar….
Aguardo una respuesta
Lila Couso
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Por: Lila Couso
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